সাহায্য কেন্দ্র

Ball99 FAQ —
আপনার সব প্রশ্নের উত্তর

Ball99 সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন আছে? নিবন্ধন, পেমেন্ট, বোনাস, গেম বা অ্যাকাউন্ট — সব বিষয়ে বিস্তারিত উত্তর এখানেই পাবেন। সহজ ভাষায়, বাংলায়।

৫০+
প্রশ্নোত্তর
৮
বিভাগ
২৪/৭
সাপোর্ট
বাংলা
ভাষায় সহায়তা

সহায়তা বিভাগ

কোন বিষয়ে সাহায্য দরকার?

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট

Ball99-এ কীভাবে নিবন্ধন করবেন, অ্যাকাউন্ট যাচাই করবেন এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করবেন — সব তথ্য এখানে।

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে কীভাবে টাকা জমা ও তোলা যায়, সর্বনিম্ন পরিমাণ এবং প্রক্রিয়াকরণ সময় জানুন।

বোনাস ও অফার

ওয়েলকাম বোনাস, ডেইলি বোনাস, ক্যাশব্যাক এবং রেফারেল বোনাস কীভাবে পাবেন ও ব্যবহার করবেন।

গেম সংক্রান্ত

Ball99-এর গেমগুলো কীভাবে খেলবেন, RTP কী, ফেয়ার প্লে কীভাবে নিশ্চিত হয় — সব প্রশ্নের উত্তর।

অ্যাপ ও প্রযুক্তি

Ball99 অ্যাপ ডাউনলোড, ইনস্টল এবং ব্যবহার সংক্রান্ত সমস্যার সমাধান এখানে পাবেন।

নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কতটা নিরাপদ, Ball99 কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখে তা জানুন।

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট

Ball99-এ নিবন্ধন করা খুবই সহজ। নিবন্ধন পেজে যান এবং আপনার মোবাইল নম্বর, পাসওয়ার্ড ও রেফারেল কোড (যদি থাকে) দিয়ে ফর্ম পূরণ করুন। এরপর OTP যাচাই করলেই আপনার Ball99 অ্যাকাউন্ট তৈরি হয়ে যাবে। পুরো প্রক্রিয়াটি মাত্র ২-৩ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। নিবন্ধনের পরপরই আপনি ওয়েলকাম বোনাস পাবেন।

Ball99-এর নিয়ম অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই মোবাইল নম্বর বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সেই অ্যাকাউন্টগুলো বাতিল হয়ে যেতে পারে এবং জমানো পুরস্কারও বাজেয়াপ্ত হতে পারে। তাই একটি অ্যাকাউন্টেই সব সুবিধা উপভোগ করুন।

Ball99-এর লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি" অপশনে ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে একটি OTP পাঠানো হবে। OTP যাচাই করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়াটি ৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। যদি কোনো সমস্যা হয়, Ball99 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

Ball99 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খোলা বা গেম খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। Ball99 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। বয়স যাচাইয়ের জন্য Ball99 প্রয়োজনে জাতীয় পরিচয়পত্র চাইতে পারে।

Ball99-এ সাধারণ গেম খেলার জন্য KYC বাধ্যতামূলক নয়। তবে বড় অঙ্কের উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে Ball99 পরিচয় যাচাই করতে পারে। এক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্ম নিবন্ধন সনদের ছবি জমা দিতে হতে পারে। KYC সম্পন্ন করলে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া আরও দ্রুত হয়।
ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

Ball99-এ বর্তমানে নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো গ্রহণযোগ্য:
  • bKash — সবচেয়ে জনপ্রিয় ও দ্রুত পদ্ধতি
  • Nagad — তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়াকরণ
  • Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ব্যাংকিং
সব পদ্ধতিতেই ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল করা যায়। বিস্তারিত জানতে পেমেন্ট পেজ দেখুন।

Ball99-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিট মাত্র ১০০ টাকা। এই সামান্য পরিমাণ দিয়েই আপনি সব গেম খেলতে পারবেন এবং বোনাস পাওয়ার যোগ্য হবেন। সর্বোচ্চ ডিপোজিটের কোনো নির্দিষ্ট সীমা নেই, তবে বড় ডিপোজিটের ক্ষেত্রে Ball99 যাচাই করতে পারে।

Ball99-এ উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট করার পর সাধারণত ৫ থেকে ১৫ মিনিটের মধ্যে টাকা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টে চলে আসে। ব্যস্ত সময়ে সর্বোচ্চ ১ ঘণ্টা লাগতে পারে। রাত ১২টা থেকে ভোর ৬টার মধ্যে উইথড্রয়াল একটু বেশি সময় নিতে পারে। যদি ২ ঘণ্টার বেশি সময় লাগে, Ball99 সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

ডিপোজিট করার পর ব্যালেন্স আপডেট হতে সাধারণত ১-৫ মিনিট সময় লাগে। পেজ রিফ্রেশ করুন এবং কিছুক্ষণ অপেক্ষা করুন। যদি ১৫ মিনিটের বেশি সময় পরেও ব্যালেন্স না আসে, তাহলে পেমেন্টের স্ক্রিনশট সহ Ball99 সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আপনার ট্রানজেকশন আইডি সংরক্ষণ করে রাখুন।

Ball99-এ সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ ২০০ টাকা। উইথড্রয়াল করার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার ওয়ালেটে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স আছে এবং বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়েছে। বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উইথড্রয়াল করা যায় না — আগে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
বোনাস ও পুরস্কার

Ball99-এ নতুন নিবন্ধনের পর প্রথম ডিপোজিটে ১০০% ওয়েলকাম বোনাস পাওয়া যায়। অর্থাৎ ১০০০ টাকা ডিপোজিট করলে আরও ১০০০ টাকা বোনাস পাবেন — মোট ২০০০ টাকা দিয়ে খেলা শুরু করতে পারবেন। সর্বোচ্চ ৫০০০ টাকা পর্যন্ত বোনাস পাওয়া যায়। বোনাস পেতে এখনই নিবন্ধন করুন।

Ball99-এ প্রতিদিন লগইন করলেই ডেইলি বোনাস পাওয়া যায়। টানা যত বেশি দিন লগইন করবেন, বোনাসের পরিমাণ তত বাড়তে থাকে। ৭ দিন টানা লগইন করলে বিশেষ সাপ্তাহিক বোনাস পাওয়া যায়। একদিন মিস হলে ধারাবাহিকতা রিসেট হয়ে যায়, তাই প্রতিদিন লগইন করার অভ্যাস রাখুন।

Ball99-এর বোনাস উইথড্রয়াল করতে হলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হয়। সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ১০-২০ গুণ বাজি ধরতে হয়। উদাহরণস্বরূপ, ৫০০ টাকা বোনাসের জন্য ১০x ওয়েজারিং মানে ৫০০০ টাকার বাজি ধরতে হবে। ওয়েজারিং সম্পন্ন হলে বোনাস ব্যালেন্স মূল ব্যালেন্সে যোগ হয় এবং উইথড্রয়াল করা যায়।

Ball99-এ আপনার রেফারেল লিংক বা কোড বন্ধুদের সাথে শেয়ার করুন। বন্ধু সেই কোড দিয়ে নিবন্ধন করলে এবং প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি রেফারেল বোনাস পাবেন। রেফার করা বন্ধুর সংখ্যা যত বেশি, বোনাসও তত বেশি। রেফারেল বোনাসের কোনো ওয়েজারিং শর্ত নেই — সরাসরি উইথড্রয়াল করা যায়।
গেম সংক্রান্ত

Ball99-এ বর্তমানে ২০০-এরও বেশি গেম আছে। প্রধান বিভাগগুলো হলো:
  • ফিশিং গেম: ওশান লর্ড, ফিশ হান্টার
  • স্লট গেম: লাকি নেকো, ক্লাসিক স্লট
  • অ্যাকশন গেম: জুমা ড্রাগন, ওশান ফিনিক্স
  • লাইভ গেম: লাইভ ক্যাসিনো টেবিল
সব গেম দেখতে গেম পেজ ভিজিট করুন।

RTP মানে Return to Player — অর্থাৎ দীর্ঘমেয়াদে প্রতি ১০০ টাকা বাজিতে গড়ে কত টাকা ফেরত পাওয়া যায়। Ball99-এর গেমগুলোর RTP সাধারণত ৯৫% থেকে ৯৭% এর মধ্যে। উদাহরণস্বরূপ, ওশান লর্ডের RTP ৯৭%, লাকি নেকোর ৯৬%। উচ্চ RTP মানে খেলোয়াড়দের জন্য বেশি সুবিধাজনক।

হ্যাঁ, Ball99-এর সব গেম সার্টিফাইড RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এর মানে প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম এবং কোনো পূর্বনির্ধারিত প্যাটার্ন নেই। Ball99 একটি লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্ল্যাটফর্ম এবং আন্তর্জাতিক ফেয়ার গেমিং মান মেনে চলে। তৃতীয় পক্ষের অডিটর নিয়মিত Ball99-এর গেম যাচাই করে।

Ball99-এ গেম খেলার সময় ইন্টারনেট বিচ্ছিন্ন হলে গেমটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে পজ হয়ে যায়। পুনরায় সংযুক্ত হলে আপনি ঠিক যেখানে ছিলেন সেখান থেকে খেলা শুরু করতে পারবেন। আপনার ব্যালেন্স ও অগ্রগতি সুরক্ষিত থাকে। তবে ভালো অভিজ্ঞতার জন্য স্থিতিশীল ইন্টারনেট সংযোগ ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
Ball99 অ্যাপ

Ball99 অ্যাপ সরাসরি অ্যাপ পেজ থেকে ডাউনলোড করা যায়। Android ডিভাইসে APK ফাইল ডাউনলোড করে ইনস্টল করুন। ইনস্টলের আগে ফোনের সেটিংসে "Unknown Sources" বা "Install Unknown Apps" অপশন চালু করতে হবে। iOS ব্যবহারকারীরাও অ্যাপ পেজ থেকে ইনস্টলেশন গাইড পাবেন। অ্যাপটি মাত্র ১০ MB-এর হালকা।

হ্যাঁ, Ball99 অ্যাপ ব্যবহারকারীরা বেশ কিছু বাড়তি সুবিধা পান। প্রতিদিনের পুশ নোটিফিকেশনে নতুন বোনাস ও অফারের আপডেট পাবেন। অ্যাপে গেম লোডিং ওয়েবসাইটের চেয়ে দ্রুত হয়। এছাড়া অ্যাপ-এক্সক্লুসিভ বোনাস ও টুর্নামেন্টে অংশ নেওয়ার সুযোগ পাবেন। মোবাইল ডেটা সাশ্রয়ের জন্যও অ্যাপ বেশি কার্যকর।

Ball99 অ্যাপের নতুন ভার্সন আসলে অ্যাপ খোলার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট নোটিফিকেশন আসে। "আপডেট করুন" বাটনে ক্লিক করলে নতুন ভার্সন ডাউনলোড ও ইনস্টল হয়ে যাবে। অথবা অ্যাপ পেজ থেকে সর্বশেষ ভার্সন ডাউনলোড করে ম্যানুয়ালি আপডেট করতে পারেন। পুরনো ভার্সন আনইনস্টল না করেও নতুন ভার্সন ইনস্টল করা যায়।
নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

Ball99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। সব ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। Ball99 কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করে না। আমাদের সার্ভার আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

যদি মনে হয় আপনার Ball99 অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হয়েছে, তাহলে সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। এরপর Ball99 সাপোর্ট টিমকে জানান। অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কাউকে পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না। Ball99 কখনো ফোন বা মেসেজে পাসওয়ার্ড চায় না।

হ্যাঁ, Ball99 একটি লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আন্তর্জাতিক গেমিং কর্তৃপক্ষের অনুমোদনে Ball99 পরিচালিত হয়। Ball99 ফেয়ার প্লে, দায়িত্বশীল গেমিং এবং খেলোয়াড়দের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পেজ দেখুন।

দায়িত্বশীল গেমিং মানে নিজের সামর্থ্যের মধ্যে থেকে বিনোদনের জন্য গেম খেলা। Ball99 খেলোয়াড়দের জন্য ডিপোজিট লিমিট, সেশন টাইম লিমিট এবং সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধা দেয়। যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন এবং সাহায্য নিন।
দ্রুত শুরু করুন

এখনও Ball99-এ অ্যাকাউন্ট নেই? মাত্র ২ মিনিটে নিবন্ধন করুন এবং ওয়েলকাম বোনাস নিন।

এখনই নিবন্ধন করুন লগইন করুন
মাত্র ১০০ টাকায় শুরু
১০০% ওয়েলকাম বোনাস
তাৎক্ষণিক উইথড্রয়াল
💬
আরও প্রশ্ন আছে?

Ball99 সাপোর্ট টিম ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। যেকোনো সমস্যায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

সাপোর্ট ইমেইল
অ্যাপ ডাউনলোড করুন
দরকারি লিংক

এখনই শুরু করুন

Ball99-এ যোগ দিন,
আজই জেতা শুরু করুন

হাজার হাজার বাংলাদেশি খেলোয়াড় প্রতিদিন Ball99-এ খেলেন এবং জেতেন। আপনার প্রশ্নের উত্তর পেয়েছেন? এখন সময় খেলা শুরু করার।

এখনই নিবন্ধন করুন অ্যাপ ডাউনলোড